1月5日，全省政务服务工作会议在贵阳召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的二十届四中全会、中央经济工作会议和省委十三届八次全会、省委经济工作会精神，总结“十四五”成绩，分析“十五五”形势，安排2026年重点工作。省政务服务中心主任饶晓亭出席会议并讲话，副主任冉文、李腾刚作分管工作安排。

会议认为，过去一年，全省政务服务系统围绕“高效办成一件事”改革、“贵人智办”AI助手、政务服务“云勘验”、政务服务领域集中整治、12345热线、“企业之家”等重点工作，苦干实干、担当作为，圆满完成“十四五”收官之年各项任务，交出了一份优异答卷。

会议现场

会议指出，回顾“十四五”，全省政务服务系统大力推进标准化，打牢了综合改革的基础底座；积极推进规范化，引领了政务服务形态系统变革；加快推进便利化，持续擦亮了“贵人服务”政务服务品牌；认真谋划重点领域改革，有效牵引了政府行政效能持续提升；持续强化12345热线服务功能，更好助力提升社会治理水平；加强人员队伍建设，推动政务服务事业不断向前发展，更好满足了企业和群众办事需求，为全省经济社会发展做出了积极贡献。国务院办公厅发文推广我省推进政务服务“跨省通办”、开展“一窗通办‘2 +2’模式”改革、创建“企业之家”、“条块统合”打破“系统孤岛”、政务服务平台“四端融合”、擦亮“贵人服务·毕须办”品牌等经验做法。

会议强调，“十五五”时期，政务服务高质量发展机遇与挑战并存，要充分把握好改革发展趋势，积极识变、应变、求变，进一步凝聚共识、理清思路、明晰方向，钢绞线聚焦制约政务服务高质量发展的事项、系统、场地、人员等核心要素，重点从运行标准化、服务集成化、平台智能化、布局体系化、人员专业化五个方面发力突破，将各级政务服务中心建成当地营商环境优化的前沿阵地、政民互动交流的重要桥梁、改革创新成果的展示平台，不断为企业和群众提供高标准、高效能、高品质的政务服务。

会议现场

会议要求，2026年是“十五五”开局之年，要大力推进标准化、集成化、智能化、体系化、12345热线、集中整治等24项重点工作任务，结合实际找准突破口和切入点，因地制宜落地落实，推动“十五五”开好局、起好步。

会议强调，全省政务服务系统要进一步提高政治站位，压实工作责任，转变工作作风，加强宣传引导，筑牢安全防线，确保各项任务落地生根、见行见效。

会上，省卫生健康委、贵阳市人民政府政务服务中心、黔南州人民政府政务服务中心作交流发言。省直有关部门和单位负责政务服务工作同志、各市（州）政务服务管理机构和12345热线工作机构主要负责同志、省政务服务中心处室负责同志参加会议。

贵州日报天眼新闻记者 李雪雪

编辑 朱登芳

二审 江婷婷

三审 岳振

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