住浦东南路3885弄的徐先生向“新民帮侬忙”反应，2024年，他朝上海长城宽带辘集工作有限公司（以下简称“长城宽带”）提倡退款肯求，关连词，年多畴昔，1961元退款迟迟未到账。

长城宽带出具的退款登记表 受访者供图

徐先生说，他是长城宽带的老用户，2024年7月，他续费2179元，长城宽带庭宽带工作延至2030年1月到期。之后，因小区进“光纤到户修订工程”，原有清亮被替换，徐先生向长城宽带提倡解约。2024年11月，他办理休止工作手续，条款退还2026年1月至2030年1月这四年的用度。经双协商，退款金额审定为1961元。同期，长城宽带向奢华者出具了张退款登记表，其上写明了具体退款数额。

“办理时上饶钢绞线供应厂家，使命主说念主员说3个月内退款，直等不到。自后客服电话催促，预应力钢绞线又说要恭候90个使命日。再自后通过市民热线投诉，长城宽带恢复我，退款将于2025年6月13日前到账。成果，到当今年多了，退款还没到账！次次应许齐破灭。”徐先生报怨说念。

徐先生告诉记者，2025年12月至2026年1月，这1个月里，他共计拨了13次长城宽带客服热线，每次赢得的齐是程式化回复，问题恒久未惩处。

1月底，记者拨长城宽带客服热线。针对徐先生的情况，接电东说念主员暗意“会反馈”。但罢休发稿，“新民帮侬忙”未收到任何回复，徐先生也尚未收到退款。

原标题：《长城宽带拖延退款 奢华者苦等1年多仍果》

栏目裁剪：陈浩

本文作家：新民晚报 夏韵 实习生 张佳樱

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