小区智能快递柜爆满，快递员送件扔下就跑，千山万壑的包裹堆放在柜前，铺满了大块地，使住户步履的花圃角成为了“摆摊”的摊位。这不仅曾是浦东新区周渡街谈雪野二村的常见风光，亦然不少老旧小区存在的理难题。

而如今，仅半年纪后，记者拜谒雪二小区发现，快递柜前的旷地上已很有数到堆放的包裹。包裹都去哪儿了？快寄递件到社区的“后公里”难题怎么解？皆河综网格牵头联邮政、快递企业、住户区等多主体，构建“四联动、共商共”的理旅途，为破解大城市快递终局理难题提供了可复制的样本。

雪二小区理前，大小包裹堆放在快递柜前。受访者供图

雪二小区近况，快递柜前堆放包裹彰着减少。李昂 摄

老旧小区“老浩劫”，配套法子落伍、派件量大

雪野二村是个典型的老旧小区，楼层低矮，莫得电梯，老龄化进度，住着1000多户东谈主。由于距离主城区较远，近邻商铺少，再加之电商购物的提升和便利，住户线上铺张加多，对快递需求量随之变。

据浦东邮政处分局统计，雪二小区逐日平均摊件量达1500件，在双十等购物节送货峰是成倍增长。但是，老旧小区本身空间相对有限，且地舆位置便利，房钱较，近邻莫得快递驿站，致派件多数溢出。

前年夏天，收到住户响应后，雪二住户区党总支文牍周霞拜谒了圈住户和近邻小区发现，快递堆放问题存在定共：部分老年住户由于不会操作快递柜，或为避快递柜存放时付费，主动条款快递员将包裹放在旷地上；而快递员为了省俭技能，提送件量，默许不送货上门，久而久之养成了“扔下就走”的民俗。

前年，为了膨胀快递柜存放容量乌鲁木齐无粘预应力钢绞线，雪二小区在原有的3组快递柜基础上，又增设了2组。边界是“标不本”，尽管组快递柜有100多个格口，仍在峰时段被赶紧填满了。

“咱们不成直建新的快递柜，把住户的步履空间变成快递站，不仅影响社区整洁度，还存在安全隐患。”周霞说，面住户配送需求不同，另面快递员数目有限，客不雅上法竣事送货上门，快递包裹堆放技能成为从下手理的难题。

多主体坐在起，疏堵结化解难题

“快递堆放问题是周渡街谈多个社区广泛存在的，况且攀扯社区、住户、快递公司多，是个跨部门、跨行业、跨域的‘三跨’难题，需要积聚网格力量共同理。”在网格会议上了解到该情况后，周渡街谈党工委文牍、皆河网格长姚屹佳判断，这个难题还需“多格”来解。

由皆河网格牵头，钢绞线周渡街谈东谈主大工委、浦东邮政处分局、皆河街区支部、雪二住户区党总支和“四知晓”（申通、圆通、中通、百世汇通、韵达快递）等10多快递公司，共召开了3次联席题会议。

皆河综网格牵头联街谈、浦东邮政处分局、住户区、快递公司等多主体召开题会议。受访者供图

会上，各提议了“痛点”与诉求，如快递网点认真东谈主传达了快递员的“心声”，“派件量太大，来不足送”；周霞回归了不同住户的需求，腿脚未便的老东谈主需要送货上门，部分年青东谈主则不在意从快递柜取件……

结多诉求基础上，“街谈统筹、邮政监管、企业主责、住户监督”的协同理体系徐徐造成。动作物流行业监管部门，浦东邮政处分局从源泉动手，督促各快递企业加强对快递员的配送措施培训，将此纳入普通监管与考察。

“但是快递员不仅是理对象，亦然服务力量，不成‘以罚代管’。”浦东邮政处分局市集监管科科长补充，他们也条款快递企业使命环境、完善考察机制、流通维权渠谈。“比如说，不成接到顾主投诉就罚钱，而是要了解明晰情况。”这类“权柄保险”项行径旨在增强快递员与网点之间的“黏”，留下闇练社区的快递员。此外，促进各个快递公司之间的相似合作，奉行“包裹错峰入柜”等案。

街谈社区面，也为了给快递员等新服务群体传递随和，开展了系列包汤圆、包粽子、试吃腊八粥，以及“夏送冰寒”“冬送随和”等各类体恤关步履。同期引他们参与下层理，如“发现安全隐患顺手上报”，“顺手帮居老东谈主带垃圾”……“党员主干也证实力量，取件时顺遂帮邻里送快递，发动小区待业群体加入公益快递助手队伍，削弱快递小哥压力。”周霞说。

周渡街谈开展对快递员等新服务群体的体恤关步履。受访者供图

“多格”成露出，社区有了好赞理

雪二小区快递堆放问题取得彰着并非个例，而是沿用“多格”理机制和以往到手援救的服从。前年，为了破解分享单车序停放问题，周渡街谈党工委牵头搭建申通地铁、街谈、企业多交流平台，4位网格长联召集斟酌职能部门认真东谈主、街区党支部文牍、地铁站点站长、分享单车运营等多主体召开会议，探索造成网格理精化、考究化、化旅途。

“多格”理破“各说各话”困局，让网格、部门、企业等多主体坐到张桌上，息争统筹各资源，共商共议定制案，竣事下层理从“单斗”到“力共”的逶迤。近日，因关注到老旧小区广泛存在楼谈内宽带网线参差章、败露在外、痛苦选藏等问题，皆河网格又牵头对接电信，以栋楼动作试点，实施“四网”——将电信、长城、联通、出动的宽带网线鼓胀收纳进个大盒子，不仅故意于保抓楼谈整洁，避安全隐患。

试点到手后，上南六村其余137栋楼与近邻小区都将无间进“四网”使命，历程各相似琢磨，单次工程报价从1万元缩短到了3000元。

试点理前，上南六村楼内宽带网线始终痛苦选藏。受访者供图

“四网”试点理后，通盘宽带网线鼓胀收纳进个盒中。李昂 摄

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