消耗者报上海讯（记者刘浩）近日，消耗者陆先生在某平台网购了台电视机，履行到货后发现与态状页不符沧钢绞线一米多重，要求换货遭拒。经上海市长宁区消耗者权益保护委员会协调，考虑者同意换货。

据了解，陆先生在网购平台购买了台型号为“4+64G”的电视机，履行收到的型号为“3+64G”。陆先生要求换货遭拒，遂要求退赔三，相同遭到考虑者和平台拒。陆先生向长宁区消保委投诉。

长宁区消保委觉得沧钢绞线一米多重，消耗者收到了和购买型号不相符的商品，有职权要求考虑者养息货。至于退赔三，需要界定考虑者是否组成行为。经协调，考虑者同意换货，双完结致。

长宁区消保委指出，该电视机“货不合板”的纠纷，其中枢在于考虑者是否组成《消耗者权益保护法》章程的“”行为。根据《消耗者权益保护法》五十五条章程，考虑者提供商品有行为的，答允担刑事包袱补偿。

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要认定，通常需要心仪4个条目：考虑者有的有意，即考虑者明知或须知商品履行为“3+64G”，却在态状页标注为“4+64G”；考虑者践诺了行为沧钢绞线一米多重，即发布了与什物不符的商品信息；消耗者因堕入空虚意志，陆先生因肯定态状而购买了电视；消耗者基于空虚意志作出空虚的道理暗示，即陆先生基于对“4+64G”竖立的信任下单付款。此纠纷中，考虑者称其仅发错货，钢绞线并非有意以次充好，并雅瞻念为消耗者退货退款。

值得贯注的是，在此纠纷中，考虑者和平台的包袱不同，考虑者手脚销售，是宣传的平直践诺者和包袱东说念主，采集走动平台的包袱为补充。根据《消耗者权益保护法》四十四条，仅在平台不成提供销售者果然信息，或事前作出成心于消耗者的承诺，或明知侵权未继承要标准时，才需承担连带包袱。若平台已表露商信息并履行基本审核义务，其包袱有限。

长宁区消保委教导消耗者，在购买商品前，应仔细核实，关于下单页面进行截屏随机录屏；明确商品要津信息；贯注甄别平台中的考虑者天赋，先采用信誉好的商铺下单。成绩时务先验货，再签收。现场检讨查对、全程摄像取证、妥善撑抓凭证，出现问题后则需固定把柄，理维权。

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