午后的农行淄博城南支行厅堂忙绿有序，几位头戴安全帽、身着工装的农民工昆季门而入。走在前边的李师父攥着张银行卡，目光里尽是紧张与措。正在探员的大堂司理机敏察觉异样，快步向前柔顺安抚：“师父，别急，坐下来冉冉说，我在这儿听着呢。”

正本，李师父的工资卡因密码输错被锁，里正等着他寄钱且归，他既蹙悚又因不熟练业务而疲顿。司理俯身倾听，先给其吃了“宽解丸”：“卡锁了能重置，卡里的钱分不少克孜勒苏柯尔克孜预应力钢绞线，我步步教您，不徜徉您上工。”

办理流程中，李师父因弥留和生分，反复策动署名位置、密码成立等问题，司理永久寂静足够，弯腰指着凭据逐解答，绝不耐性。工友趣李师父问得太勤，锚索司理却笑着说：“师父们工地终止，办业务不熟练，多问几遍太正常，直到您闲暇约束。”

刻钟后克孜勒苏柯尔克孜预应力钢绞线，密码重置完成。李师父紧合手司理的手，连连谈谢，称赞农行真把农民工放在心上。小笑着回报，事业小事，宽宥他们累了渴了随时来网点歇脚。

句“我在听”，份真寂静，农行大堂司理用俯身倾听与贴隐衷业，化解了客户的紧张，解说了“金融为民”的初心，让泛泛的厅堂里暖意涌动。

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包袱剪辑：李景鑫

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