供暖以来，嘉峪关路街道始终将供暖保障作为冬季民生头等大事来抓。受近期强冷空气影响，我市最低气温显著下降并伴随寒潮。接到调度通知后，街道社区服务中心即刻部署加大“访民问暖”常态化走访力度，在寒潮面前交出了一份有温度的民生答卷。
手机号码：15222026333“家里暖气不热，能不能帮忙看看？”日前，社区在“访民问暖”常态化走访时了解到辖区一居民反映家中暖气不热，现场测温结果显示该住户室内温度偏低情况属实。掌握现场情况后，社区服务中心联系供热站、小区物业、三方联动开展问题排查，经现场查看居民室内取暖设施均正常，供热站运行情况正常，最终确认是因楼内管道截止阀损坏，导致暖气流动不畅，室温下降。确定问题后社区服务中心立即协调小区物业安排维修人员对损坏阀门进行更换。现场工作人员连续作业5小时，更换老化阀门4个，钢绞线厂家实现居民家中暖气恢复正常流通。
现场施工的王师傅说：“多亏你们在现场协调，不然这些专用配件也没办法这么快配齐，修好怎么也得明天了。”社区服务中心还协同小区物业对小区内其他楼栋管道阀门开展了集中排查。另发现并更换3处老化阀门，实现“解决一个问题，预防一类问题”。
对街道社区的工作，居民纷纷表示肯定。嘉峪关路街道用15分钟响应、三方联动的“服务加速度”，让居民家中室温平均提升6℃，生动诠释了“民生无小事”的治理温度。
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兰州晚报记者 孙建荣
责任编辑：王旭伟
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